Trouvez réponses à vos questions sur CasaTrader. FAQ, contact support et assistance pour naviguer la Bourse de Casablanca.
L'équipe support CasaTrader est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la plateforme, l'utilisation des outils, votre abonnement ou les données de la Bourse de Casablanca.
Comment créer un compte CasaTrader ? Rendez-vous sur la page Connexion puis cliquez sur S'inscrire. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email, ou utiliser votre compte Google ou Facebook pour une connexion plus rapide. Un email de vérification vous sera envoyé pour activer votre compte.
Comment accéder aux fonctionnalités premium ? Connectez-vous à votre compte puis rendez-vous sur la page Tarifs pour choisir un plan Smart Investor ou Pro Trader. Le paiement est sécurisé et l'accès est immédiat dès la transaction validée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel.
Les données sont-elles en temps réel ? Oui, CasaTrader fournit les cours des actions, indices MASI et OPCVM en temps réel pendant les heures d'ouverture du marché (lundi au vendredi, 9h00 à 15h30 GMT+1). En dehors des heures de marché, les cours affichés sont ceux de la dernière clôture.
Qu'est-ce que le Fear & Greed Index BVC ? C'est un indice propriétaire qui mesure le sentiment des investisseurs sur le marché marocain, basé sur 6 composants techniques et fondamentaux : momentum du MASI, force des prix, volumes, volatilité, taux des bons du Trésor, et sentiment presse. L'indice varie de 0 (peur extrême) à 100 (avidité extrême).
Comment fonctionnent les alertes de prix ? Vous pouvez configurer des alertes personnalisées sur n'importe quelle action cotée à la BVC. Définissez un seuil de prix, un pourcentage de variation, ou un événement (dividende, publication de résultats). Vous recevez une notification par email et dans l'application dès que la condition est remplie.
Puis-je passer des ordres d'achat ou de vente depuis CasaTrader ? Non. CasaTrader est une plateforme d'analyse et de suivi, pas un broker. Pour passer des ordres, vous devez ouvrir un compte titres chez une société de bourse agréée AMMC. Les principaux brokers au Maroc sont Attijari Intermédiation, BMCE Capital Bourse, CDG Capital Bourse, CFG Bank, et Wafabourse.
Comment puis-je télécharger les rapports financiers ? Rendez-vous sur la page Rapports financiers, sélectionnez la société qui vous intéresse, et choisissez le rapport à télécharger (annuel, semestriel, communiqué). Les rapports sont disponibles au format PDF, directement issus des publications officielles des sociétés cotées.
Comment supprimer mon compte ? Depuis votre espace Profil, allez dans Paramètres puis cliquez sur Supprimer mon compte. Toutes vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours, conformément à la loi n° 09-08 sur la protection des données. Si vous avez un abonnement actif, il sera automatiquement résilié.
Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. CasaTrader chiffre toutes les communications en TLS 1.3, stocke les mots de passe avec un hash bcrypt, et utilise l'authentification déléguée Auth0 pour sécuriser les connexions. Aucune donnée personnelle n'est revendue. Vos données financières (portefeuille, alertes) sont privées et accessibles uniquement à vous.
Pour toute autre question, contactez-nous via le formulaire de support depuis votre espace personnel, ou par email à support@casatrader.ma. Nous répondons sous 24h ouvrées (48h pour les utilisateurs gratuits, 12h pour les abonnés Smart Investor, 4h pour les abonnés Pro Trader).