Le nouveau pouvoir du consommateur: Comment les réseaux sociaux redessinent la relation client et l’e-réputation des entreprises - L'Economiste

Le Cercle des Experts Le nouveau pouvoir du consommateur: Comment les réseaux sociaux redessinent la relation client et l’e-réputation des entreprises Par Fatine EL MOUQTAFI | Edition N°:7319 Le 13/08/2026 Pendant des décennies, les entreprises ont construit leur relation client autour de trois objectifs majeurs: attirer, satisfaire et fidéliser. La suite de cet article uniquement avec. pour lire en illimité Retrouvez dans la même rubrique Le Cercle des Experts Trop de langues, peu d’Etats: Géolinguistique du Maroc Théâtre: Amour, rivalités et trahisons Casablanca: La corniche de Aïn Diab au bord d’un basculement irréversible Marchés publics: Une nouvelle réforme dans le circuit Affaire du "blé indien" : Benzidia saisit la Cour d'Appel Impôts/Accord à l’amiable: Un quitus et des situations kafkaïennes Guerre au Moyen-Orient: Les opportunités et les risques pour le Maroc Secteur maritime: Le Maroc construit ses ports, mais cherche encore sa stratégie Indemnité pour perte d’emploi: L’extension aux TNS et à l’informel tarde Endettement des ménages: Est-ce grave, docteur? Endettement des ménages: Un boulet pour la demande intérieure Décarbonation de l’industrie via l’hydrogène vert: Les possibilités de financement dévoilées Sociétés holding offshore: La supervision musclée Pollution marine accidentelle: Le Maroc révise son Plan d’urgence national Gardez toujours une longueur d’avance sur l’actualité économique Les grands titres des Unes d’Aujourd’hui et de Demain Le meilleur des articles de fond sélectionnés par nos journalistes L’actualité en temps réel de nos flashs info exclusifs